In questa pillola dedicata al Thomann Customer Care vediamo cosa succede nel caso si vogliano fare acquisti utilizzando la propria partita IVA.
La gentilissima Aida è subito pronta a risolvere questo semplice ma certo non raro dubbio, indicando al cliente dove trovare i campi da compilare se si acquista tramite la propria attività professionale.
Uno degli argomenti annessi riguarda altrettanto spesso i prezzi, con o senza IVA? Anche in questo caso la risposta è semplice, alla propria attività viene addebitato solo il costo al netto dell’IVA, quest’ultima viene scorporata e gestita separatamente.
La forza del megastore tedesco Thomann è sempre stata un’assoluta dedizione e attenzione al cliente, una fidelizzazione che si basa sui fatti e non sulle parole.
L’assistenza non avviene solamente durante le fasi di acquisto di un prodotto, ma anche pre e post vendita, anche per ottenere consigli utili sull’uso e la manutenzione di uno strumento (o altro oggetto acquistato da Thomann), nonché per capire se ciò che desideriamo è effettivamente adatto alle nostre esigenze.
Non a caso, per noi del Bel Paese, come succede per le altre nazioni, il customer care di Thomann è gestito da madrelingua italiani, ed è soprattutto fatto di persone che si intendono di musica e di strumenti, anche perché sono in maggioranza musicisti a loro volta.
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